Termos e Condições

Data da última atualização: 12/11/2022

Por favor, esteja atento aos termos e condições de uso do site Off Peak (https://www.offpeak.com.br) e quaisquer outras condições de uso que possam aparecer no site ou ser atualizadas nas páginas ocasionalmente. Ao utilizar nosso site, você aceitas estes termos e condições e se compromete a visualizar e se atualizar sobre essas políticas de tempos em tempos.

Sobre as compras e vendas no site

Ao realizar uma compra no nosso site, fique atento às informações, formas e condições de pagamentos e prazo de entrega. Estes itens podem variar de acordo com período, disponibilidade de itens e todos os envolvidos, incluindo provedores dos meios de pagamento e empresas logísticas, correios, etc. Consulte também nossa política de privacidade e segurança para ter detalhes de como seus dados são utilizados por nós e como eles são protegidos, mesmo quando em contato com parceiros da Off Peak.

Você se responsabiliza e garante a integridade de todas as informações que informa no seu cadastro e sobre a navegação que efetua no nosso site, assim como seus pedidos de compra e informações de pagamento. Devendo portanto utilizar sempre seus dados pessoais, nunca de terceiros, em qualquer área do site ou durante qualquer etapa ou comunicação conosco.

Preço e disponibilidade

Apesar de constantes esforços para mantermos todas as áreas, produtos, preços, prazos e informações do nosso site atualizados, erros e falhas podem ocorrer, se descobrirmos qualquer erro em algum produto que você tenha realizado o pedido, nós te informaremos o mais rápido possível para que o pedido possa ser realizado de acordo com as informações corretas, para que você possa reconfirmar o pedido com os dados corretos ou cancelar o pedido. Caso não consigamos contato, cancelaremos o pedido automaticamente por segurança.

Se qualquer cancelamento ocorrer após você ter realizado o pagamento, nós iremos reembolsa-lo ou estornaremos o valor pago, conforme for o caso.

Condições de recebimento

Recuse o recebimento de seus produtos caso a embalagem esteja violada ou apresentar avarias. Nestes casos, entre em contato conosco, que iremos avaliar e tomar todas as medidas necessárias imediatamente.

Condições da devolução ou troca

Para todas as devoluções ou trocas, seu produto deve estar sem indício de uso. Trocas não serão efetuadas se os produtos não apresentarem estas condições.

Entre em contato com nosso atendimento via e-mail (tamojunto@offpeak.com.br) ou WhatsApp (11 99866-5078) em até 10 (dez) dias após o recebimento dos produtos, informando seu CPF, número do pedido, produto a ser devolvido e motivo da troca.

Nós te retornaremos em até 3 dias úteis para te passar todos os detalhes necessários para dar continuidade na devolução do pedido através dos correios (ou motoboy se a troca for na cidade de São Paulo).

Aprovação de devolução

Se a devolução for simplesmente por desistência/arrependimento do produto (o que é uma pena ;) ) fique tranquilo, entre conosco nos 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto e a sua devolução será aprovada automaticamente, desde que os produtos estejam nas condições adequadas que citamos acima.

Após recebimento do produto, nossa equipe avaliará as condições do mesmo e em até 3 dias úteis. Se sua solicitação de devolução for aprovada, o ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Para os casos em que o pagamento for realizado através de boleto, será feito reembolso atraves de depósito ou transferência bancária.

Para os casos de pagamento feito via cartão de crédito, a solicitação de estorno da transação junto à administradora do cartão será feita em até 07 (sete) dias após aprovação.

Aprovação de Troca

Ao recebermos os produtos, teremos 3 (dez) dias para realizar a análise dos itens de acordo com as informações que foram informadas. Se a solicitação for aprovada, geraremos para você um crédito com o valor do total dos itens, somados ao frete, pagos por você no momento da compra.

Vale ressaltar que o valor do frete só será contabilizado caso a troca ou devolução seja do pedido completo.

Você poderá utilizar este crédito para efetuar uma nova compra em nosso site sem prazo definido, ou então, se preferir, providenciaremos o estorno ou reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada por você no momento da compra.

Casos de recusa da Troca ou Devolução

Após recebimento, os produtos devolvidos serão analisados pela nossa equipe dentro de 3 (três) dias úteis. Caso a devolução ou troca não seja autorizada, vamos te notificar por e-mail ou telefone informando o parecer pelo qual a devolução ou troca não foi aceita e o produto, consequentemente, continua sendo seu. Neste caso, fica a sua responsabilidade arcar com os custos de reenvio do produto.

Preciso cancelar meu pedido. Como proceder?

Fechou o pedido do produto errado? Acabou de confirmar a compra e percebeu que não era bem isso que você queria? Entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 99866-5078 ou pelo e-mail tamojunto@offpeak.com.br para realizarmos o cancelamento para você antes que você receba o produto na sua casa.

*Importante: Ao realizar uma compra utilizando um cupom de desconto, ou com produtos em condições promocionais, nas situações em que houver reembolso ou estorno de pagamento, será considerado o valor final pago.

Pagamentos

Aqui você pode pagar via PIX, Boleto bancário e cartões de crédito (incluindo Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e ELO) na plataforma do PAGSeguro, a maior plataforma de pagamentos online do Brasil.

Transações e cancelamentos

Todos os itens contidos neste site são de propriedade da Off Peak, que se Reserva resguarda o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido, produto, solicitação, pagamento, transação, seja por quantidade, data ou pessoa, já confirmada ou não, conforme julgar necessária, sendo necessário reembolso ou estorno somente em casos que tenham causado danos financeiros direto ao responsável pela solicitação. O contato e aviso sobre o cancelamento ou recusa será feito por e-mail ou telefone ou através de envio através dos correios, de acordo com a disponibilidade de serviço que a Off Peak julgar necessária.

Propriedade Intelectual

Excetuando casos de autorização explicita da Off Peak, todos os itens encontrados neste site, incluindo, mas não se limitando a: imagens, ilustrações, design, portifólios, looks, peças, roupas, fotografias, vídeos, textos ou outros materiais aqui encontrados (coletivamente chamados de “Conteúdo”) são da Off Peak e não devem ser baixados, enviados, compartilhados, transmitidos ou utilizados por terceiros.

Conteúdo de usuário aberto

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