Termos e Condições

 

 

Data da última atualização: 05/dez/2017

 

Por favor, esteja atento aos termos e condições de uso do site Off Peak (https://www.offpeak.com.br) e quaisquer outras condições de uso que possam aparecer no site ou ser atualizadas nas páginas ocasionalmente. Ao utilizar nosso site, você aceitas estes termos e condições e se compromete a visualizar e se atualizar sobre essas políticas de tempos em tempos.

 

 

Sobre as compras e vendas no site

 

Ao realizar uma compra no nosso site, fique atento às informações, formas e condições de pagamentos e prazo de entrega. Estes itens podem variar de acordo com período, disponibilidade de itens e todos os envolvidos, incluindo provedores dos meios de pagamento e empresas logísticas, correios, etc. Nossos serviços podem ser impactados por terceiros e não nos responsabilizaremos nestes casos. Consulte também nossa política de privacidade e segurança para ter detalhes de como seus dados são utilizados por nós e como eles são protegidos, mesmo quando em contato com parceiros da Off Peak.

Você se responsabiliza e garante a integridade de todas as informações que informa no seu cadastro e sobre a navegação que efetua no nosso site, assim como seus pedidos de compra e informações de pagamento. Devendo portanto utilizar sempre seus dados pessoais, nunca de terceiros, em qualquer área do site ou durante qualquer etapa ou comunicação conosco.

 

 

Preço e disponibilidade

 

Apesar de constantes esforços para mantermos todas as áreas, produtos, preços, prazos e informações do nosso site atualizados, erros e falhas podem ocorrer, se descobrirmos qualquer erro em algum produto que você tenha realizado o pedido, nós te informaremos o mais rápido possível para que o pedido possa ser realizado de acordo com as informações corretas, para que você possa reconfirmar o pedido com os dados corretos ou cancelar o pedido. Caso não consigamos contato, cancelaremos o pedido automaticamente por segurança.

Se qualquer cancelamento ocorrer após você ter realizado o pagamento, nós iremos reembolsa-lo ou estornaremos o valor pago, conforme for o caso.

 

 

Condições de recebimento

 

Recuse o recebimento de seus produtos caso a embalagem esteja violada ou apresentar avarias. Nestes casos, entre em contato conosco, que iremos avaliar e tomar todas as medidas necessárias imediatamente.

 

 

Condições da devolução ou troca

 

Para todas as devoluções ou trocas, todos os itens devem estar sem indícios de uso, inclusive nota fiscal, tags, etiquetas e acessórios. Trocas não serão efetuadas se os produtos não apresentarem estas condições.

Entre em contato com nosso atendimento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento dos produtos, informando seu CPF, número do pedido, produto a ser devolvido e motivo da troca.

A análise será feita em até 03 (três) dias úteis. Caso a solicitação seja aceita, você receberá uma autorização para postagem nos correios.

Para devolução ou troca, você precisará nos enviar os produtos pelos correios e nos informar o código de rastreio. Nós iremos reembolsá-lo pela despesa caso a análise seja aprovada.

 

 

Aprovação de devolução

 

Se a devolução foi por simplesmente desistência/arrependimento do produto, que é uma pena ;) fique tranquilo, entre conosco nos 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto e a sua devolução será aprovada automaticamente, desde que os produtos estejam nas condições adequadas que citamos acima.

Após recebemos o produto aqui, nossa equipe avaliará as condições dos produtos de acordo com a solicitação que você fez. Teremos o prazo de 10 (dez) dias úteis para tal.

Se sua solicitação de devolução foi aprovada, o ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Para os casos em que o pagamento foi realizado através de boleto, será feito reembolso da seguinte forma: Teremos até 10 (dez) dias após aprovação para solicitar seus dados bancários e após tê-los conosco, o reembolso acontecerá em até 10 (dez) dias.

Para os casos de pagamento feito via cartão de crédito, a solicitação de estorno da transação junto a administradora do cartão será feita em até 07 (sete) dias após aprovação.

 

 

Aprovação de Troca

 

Ao recebermos os produtos, teremos 10 (dez) dias para realizar a análise dos itens de acordo com as informações que foram informadas. Se a solicitação for aprovada, geraremos para você um crédito com o valor do total dos itens, somados ao frete, pagos por você no momento da compra, ou seja, em casos de compras feitas utilizando cupom de desconto ou em condições promocionais, o valor do benefício será debitado deste crédito.

Vale ressaltar que o valor do frete só será contabilizado caso a troca ou devolução seja do pedido completo.

Você poderá utilizar este crédito para efetuar uma nova compra em nosso site, sem limitação, ou então, se preferir, providenciaremos o estorno ou reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada por você no momento da compra.

 

 

Casos de recusa da Troca ou Devolução

 

Após recebimento, os produtos devolvidos serão analisados pela Off Peak dentro de 10 (dez) dias úteis, no caso da devolução ou troca não ser autorizada, vamos te notificar por e-mail ou telefone informando o parecer pelo qual a devolução ou troca não foi aceita e o produto continua sendo seu. Neste caso, fica a sua responsabilidade arcar com os custos de reenvio do produto.

 

 

Pagamentos

 

Aqui você pode pagar com boletos bancários e cartões de crédito (incluindo Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e ELO) na plataforma do PAGSeguro, a maior plataforma de pagamentos online do Brasil.

 

 

Transações e cancelamentos

 

Todos os itens contidos neste site são de propriedade da Off Peak, que se Reserva resguarda o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido, produto, solicitação, pagamento, transação, seja por quantidade, data ou pessoa, já confirmada ou não, conforme julgar necessária, sendo necessário reembolso ou estorno somente em casos que tenham causado danos financeiros direto ao responsável pela solicitação. O contato e aviso sobre o cancelamento ou recusa será feito por e-mail ou telefone ou através de envio através dos correios, de acordo com a disponibilidade de serviço que a Off Peak julgar necessária.

 

 

Propriedade Intelectual

 

Excetuando casos de autorização explicita da Off Peak, todos os itens encontrados neste site, incluindo, mas não se limitando a: imagens, ilustrações, design, portifólios, looks, peças, roupas, fotografias, vídeos, textos ou outros materiais aqui encontrados (coletivamente chamados de “Conteúdo”) são da Off Peak e não devem ser baixados, enviados, compartilhados, transmitidos ou utilizados por terceiros.

 

 

Conteúdo de usuário aberto

 

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Links de conexão deste site

 

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Disponibilidade

 

Embora a Off Peak realize esforços para que o site esteja no ar e operacional 24hs por dia, não garantimos a integridade e o site pode sair do ar por diversos motivos sem aviso prévio, incluindo, mas não se limitando a manutenção, reparos e queda de servidores.

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